Гарантия и возврат товаров

На каких условиях предоставляется гарантия интернет-магазина AutoRed

Интернет-магазин AutoRed в полном объеме поддерживает гарантийные обязательства производителей автозапчастей. В зависимости от производителя, условия гарантии могут отличаться. Для получения наиболее актуальной информации об условиях гарантии на конкретную запчасть обращайтесь пожалуйста к менеджерам.

 

В любом случае, необходимым условием для осуществления гарантийной замены или возврата средств за товар будет:

 

Установка запчасти на СТО, которое имеет документы на право проведения соответствующих работ;

Наличие полной комплектации товара, заводской упаковки;

Отсутствие следов неправильного монтажа или эксплуатации.

На ряд товаров гарантийные обязательства не распространяются:

 

Детали электрооборудования (датчики, лямбда-зонды, управляющие блоки, провода высокого напряжения);

Быстроизнашивающиеся запчасти и расходные материалы (тормозные колодки, свечи, масла, технические жидкости);

Детали ходовой части, которые имеют явные признаки воздействия на них сверхнормативных нагрузок.

Исходя из опыта товары низшего ценового сегмента имеют крайне ограниченную гарантийную поддержку, поэтому покупая наиболее дешевый товар из существующих аналогов следует помнить, что вы покупаете определенные риски.

 

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете поменять или вернуть товар в течении 14-ти дней после покупки. Это право вам гарантирует Закон о защите прав потребителя.

 

Чтобы использовать эту возможность, нужно убедиться, что:

 

товар не использовался;

на товаре нет повреждений;

товар полностью укомплектован;

целостность упаковки не нарушена;

сохранена заводская маркировка.

Как вернуть/обменять товар?

Чтобы вернуть или обменять товар нужно:

 

написать письмо на электронный адрес;

указать ваше ФИО;

указать номер вашего заказа;

причина возврата.

После обработки вашего письма, с вами свяжется дежурный менеджер и согласует все моменты по возврату или обмену товара.

 

© 2019 Все права защищены.